有一学员问:领导要我做一个市场调研,我具体该怎么做?
首先,不要一上来忙着制定调研计划,在这之前,你还需要知道下列几件事:
这一点看是平常,却至为重要。如果基本的方向都错了,那调研就是纯粹浪费时间和金钱。
现实工作中,领导通常是遇到了问题,就说做个调研吧。但这个念头最初一般是非常模糊和离散的,即使管理者自己都不一定想的很明白。所以再一次和领导明确调研是为了解决什么问题很关键。
明确了调研目标,不要立马奔向市场,还需要再做一步,就需要解决的问题进行初步思考和资料收集。
记住,调研不是为了呈现基本情况,而是为寻找解决问题的答案。
麦肯锡有一个问题解决模型:明确问题,分解问题,提出假设,验证假设,总结反思。
先对问题进行分析,借助二手资料,看看能够解决的方案有哪些?调研具体需要收集哪些资料。
比如,领导让你调查为什么上半年公司销售额下降了,你通过预调查,发现几个大区的销售额基本未变,核心是西北区的销售大幅下滑。进一步了解,西北区销量下滑的原因是有竞争对手在该地区低价倾销。面对这种局面,你可以先设想几种解决方式,哪种方式更合适,可以在随后的正式调研去探究和论证。
新手做调研,最常出现的问题是到了市场上不知道要看什么。这时候调研工具的逻辑严密性会帮你大忙。
例如,如果你想了解行业竞争态势,你可以使用波特五力模型,如果你想了解竞争对手,可以使用4P模型。如果你想分析企业自身,你可以使用SWOT工具。如果你做访谈,可以使用七问分析法。
第一个就是免费的搜索引擎,百度、360、必应、搜狗,换几个关键词,每个搜索都用用,可以弥补信息的遗漏。除此之外,现在还可用抖音,某信搜索,可以搜到不少不同的信息。
第二个就是行业网站和对手网站,一些行业和对手新闻对你分析正在发生什么和未来趋势很有帮助。
第三个就是找专业人士去访谈,这类人士包括:行业里的专家、销售人员、经销商。
第四个到销售现场去。任何二手资料和专业访谈都代替不了现场。现场能带给你一种“恍然大悟”的神秘力量。一切答案在现场。
第四个试用对手产品,不是仅仅是看,一定要试用,只有试用你才会有一种切身的感受,这种切身的感受有助你发现解决问题的方法。